Reklamacje

Do kogo kierować reklamację

  • Usługa parkingowa (stan parkingu, ochrona, szkoda w pojeździe, transfer, wjazd i wyjazd): do Operatora Parkingu. Jego dane i adres do reklamacji są w potwierdzeniu rezerwacji i w ofercie parkingu. Prosimy o kopię na kontakt@parkhub.pl; pomożemy w kontakcie.
  • Serwis, rezerwacja, płatność, zwrot: do nas, czyli do STOLAR-RENT Sp. z o.o..

Jak złożyć reklamację do nas

  • e-mailem na kontakt@parkhub.pl,
  • pisemnie na adres: STOLAR-RENT Sp. z o.o., Piekary 112, 32-060 Liszki.

Co podać

  • imię i nazwisko, dane kontaktowe, numer rezerwacji i nazwę parkingu,
  • opis problemu i oczekiwane rozwiązanie (np. zwrot, odszkodowanie),
  • zdjęcia lub inne dowody, jeśli reklamacja dotyczy uszkodzeń.

Terminy

Odpowiadamy w ciągu 14 dni; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Szkodę w pojeździe zgłoś możliwie od razu, najlepiej przed opuszczeniem parkingu, aby można było ją potwierdzić.

Co dalej

Gdy reklamacja nie zostanie uznana, jako konsument możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów lub z drogi sądowej.